Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous avez la possibilité de nous les retourner.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Comment renvoyer la marchandise ?
Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour – veuillez affranchir le colis vous-même et choisir le transporteur de votre choix.
Veuillez envoyer votre commande à :
Nawemo
Münchinger Str. 10
71282 Hemmingen
Allemagne
Veuillez joindre une copie de la facture ou du bon de livraison à votre retour.
Vous pouvez également inclure les informations suivantes :
- Adresse e-mail de l'acheteur / prénom et nom de l'acheteur
- Numéro de commande ou de facture
- Numéro d'article
- Motif du retour
Nous vous prions de lister séparément les articles réclamés afin qu'ils puissent être contrôlés et traités individuellement.
Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que le traitement de votre retour peut prendre quelques jours.
Pourquoi des frais de retour sont-ils facturés ?
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur prend en charge les frais de retour. Cela est également stipulé dans nos conditions générales de vente et notre politique de rétractation, que vous avez acceptées lors de votre achat.
Comment suis-je remboursé ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant. Selon votre mode de paiement, vous recevrez :
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- Un remboursement par virement bancaire si vous avez payé par avance
Des questions concernant votre retour ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse service@nawemo.de.
Rétractation
Vous trouverez tous les détails sur la politique de rétractation et de retour dans notre information sur le droit de rétractation.